留资活动隐私政策

本隐私政策于2024年2月9日更新并生效。

本隐私政策适用于小鹏汽车（简称“我们”）向用户（或称“您”）提供的购车、试驾等咨询、预约服务。当您填写、提交相关信息前，请您务必仔细阅读本政策，了解我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息及您的权利。如您选择主动提交相关信息，即表示您已充分理解并同意接受本政策。

我们收集和处理信息会因具体产品/服务场景而有所不同，如果我们具体的产品/服务有对应的隐私政策，请您查阅该特定隐私政策，以帮助您更好地保护您的个人信息。如对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的联系方式与我们联系。

在您开始使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读、理解并同意本政策，特别是以粗体或下划线标识的条款，您应重点阅读，确保您充分理解并做出您认为适当的选择。

一、信息的收集和使用

1. 购车咨询及试驾服务

当您通过小鹏汽车（如官网、App、小程序、H5等网络渠道或线下门店）、与我们合作的第三方网络平台或我们授权的合作商咨询购车、预约试驾或相关服务，我们会收集您的姓名、手机号码、所在城市、关注车型等信息。为了向您您推荐最近的试乘试驾地点，您授权我们获取使用您的位置信息。不同平台、环境或场景的授权场景可能有所差异，请以具体服务告知情形和操作方式为准。

在您试驾前，为了核验试驾人身份及驾驶资质，您需要提供试驾人的姓名、手机号码、身份证信息、驾驶证。当您为他人进行购车咨询和预约试驾时，请确保已取得相关个人信息主体的同意。我们将基于您提供的上述信息安排我们或授权合作商的工作人员与您联系，为您提供您需要的服务。

2. 活动参与

当您主动选择参与由我们或/和合作第三方组织、举办的线上/线下活动时，根据不同的活动性质，可能需要您提供相应的个人资料，且我们可能会将该类信息提供给相关服务的第三方。例如，您作为受邀人参与“好友试驾”活动，我们会收集您的头像、昵称等用户信息及绑定、试驾、下定和车辆交付等时间，以帮助您识别和匹配您的好友信息并进行互动；您参加活动获得奖品/礼品，我们会收集收件人姓名、收件地址、手机号码并基于快递寄发的目的提供给物流配送服务商。具体活动详情、所需个人资料及其收集、共享情形请以活动页面展示为准。

3. 信息推送及推广

我们在运营中可能会根据您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如手机号码、电子邮件），通过小鹏汽车网络平台或与我们合作的第三方向您同时发送一种或多种类型的通知，例如消息告知、安全验证、用户调研；此外，我们或经您授权的第三方可能会以电话或短信的方式，为您提供您可能感兴趣或需要知晓的服务、功能或活动信息，如我们的产品/服务消息、活动、广告、促销、推广及回访等。请您放心，如您不愿接收这类信息，您可以通过这些信息中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。

二、信息的共享、转移和公开

为持续提供高效优质的产品和服务，我们将在遵循统一管理和控制的关联公司之间共享您的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。

此外，我们可能会基于如营销推广、客户活动、市场研究等目的，或提供和使用部分服务/功能而委托第三方合作伙伴，我们仅会出于本政策声明目的委托其处理，我们会通过协议要求其不得将您的个人信息用于其他任何超出委托范围的目的，并要求其采取足够的安全保障措施。此外，基于您的明示同意，我们可能会从第三方获取您的相关个人信息，具体请以第三方授权声明的内容为准。我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，或者将您的个人信息进行公开，法律法规另有规定或者您明确同意的除外。

三、信息处理的其他合法性基础

根据相关法律法规，我们在以下情形中收集、使用、共享、转移、公开您的个人信息时无需征得您的授权同意：

(1) 为与您签订和履行合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

(2) 为我们履行法律法规规定的责任或义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与刑事侦查、诉讼、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5) 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；

(6) 法律法规规定的其他情形。

四、信息的存储和保护

1. 信息存储

我们按照法律法规的规定，将在境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。如果我们向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。我们仅在为实现业务目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定或者您明确同意的除外。

2. 信息保护措施

我们非常重视您的个人信息安全，将尽最大努力保障您的个人信息安全，采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施，防止数据遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏、丢失或泄露。但请您理解，任何安全措施都无法做到百分百安全。如果您有理由认为我们的服务存在信息安全风险，请及时告知我们。

如果不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，采取合理的救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响；我们还将按照法律法规的要求向您告知，或上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的权利

我们非常重视您对个人信息的管理，如您希望查阅、更正、补充、复制、删除您的个人信息，或撤回您此前授权我们处理您的个人信息同意，您可以通过产品/服务界面自行操作或通过本政策列明的方式联系我们。

请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

五、未成年人保护

我们的产品/服务主要适用于成年人，我们不会在明知的情况下主动收集未成年人个人信息。

如果有未成年人使用我们的产品/服务（如浏览信息等），应事先取得监护人的同意，我们只会在法律允许或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下进行处理。

六、政策更新

随着我们产品和服务的迭代更新与变化，我们会适时修改更新本政策，并通过小鹏汽车网络平台（如官网、App、小程序等）公布更新版本，请您及时查阅了解最新的隐私政策。如果您不接受更新后的隐私政策，请停止继续使用我们的产品或服务；如您继续使用我们的产品/服务，即视为您已经阅读、理解并接受更新后的隐私政策，同意我们按照最新版本的隐私政策收集和使用您的个人信息。我们也可能通过功能更新帮助您更好地管理您的个人信息，请您留意相关的功能说明。

七、联系我们

我们非常重视您对个人信息的关注。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或有任何基于法律规定的权利请求，例如查询、修改、删除、撤回同意等，可通过以下方式与我们联系：

1. 拨打客服电话400-819-3388或020-37520800
2. 我们设立了个人信息保护专职部门，您可以发送邮件至Data-privacy@x-peng.cn
3. 邮寄至广州市天河区长兴街松岗大街8号，小鹏汽车法务部隐私保护专员（收）

一般情况下，我们将尽快审核您提出的问题或建议并在十五个工作日内回复。